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標準(zhun)保修(xiu)服務

好的(de)開機調試可(ke)以(yi)為新系di)tong)提供最佳操(cao)作(zuo),並保證(zheng)機組的(de)壽(shou)命。但是您也必(bi)須了解,安裝以(yi)及環(huan)境因素(su)也bu)嵊跋斕交橛行(xing) 院涂ke)靠(kao)性。在前12個月里, 我們會(hui)有四(si)項基本(ben)服務來確(que)保機組的(de)運作(zuo)性能。在天加保修(xiu)協議達成(cheng)後,合同就生效了。機組運作(zuo)第(di)一(yi)年(nian),提供合適的(de)安裝,確(que)保高性能的(de)運作(zuo)是很(hen)重要(yao)的(de)。  

技術支(zhi)持
對(dui)于(yu)保修(xiu)期內的(de)客戶,我們承諾(nuo)為其提供24小時的(de)實時技術咨詢(xun)服務,並在接到客戶服務需求後2小時內以(yi)電話、傳真、郵件等形式為客戶解答不(bu)涉及天加公司(si)保密內容的(de)技術問題,內容包括︰
? 產(chan)品(pin)規格
? 操(cao)作(zuo)規程
? 服務流(liu)程
? 報警預處理
? 您可(ke)以(yi)通過以(yi)下方式獲得(de)全面(mian)的(de)技術咨詢(xun)
天加服務熱ren)擼008 601 601
 
免(mian)費包修(xiu)
“為客戶提供穩定的(de)冷凍chang)ㄈ齲┤ 保 饈翹旒庸 si)一(yi)貫堅持的(de)客戶理念。所以(yi)在遵循中國相(xiang)關的(de)消費及服務法規的(de)同時,天加公司(si)也秉(bing)承“以(yi)人為本(ben)”的(de)原則(ze),不(bu)huai) 賈佔(zhan)岢治 突  └咂pin)fen)實de)產(chan)品(pin),而且始終zhan)岢治 突  ┤ yang)高品(pin)fen)實de)包修(xiu)服務。包修(xiu)服務內容包括︰
? 叫xing)xiu)響應
? 現場(chang)檢(jian)查
? 配件索(suo)賠
? 快(kuai)速維修(xiu)
? 運行(xing)驗(yan)證(zheng)
? 其他
備注︰
? 具體包修(xiu)內容及服務承諾(nuo),請(qing)詳見您與天加公司(si)所簽訂合同之(zhi)相(xiang)關條(tiao)款。
? 對(dui)于(yu)天加售後服務部門判定為使(shi)用者因素(su)導致(zhi)的(de)機組故障,天加公司(si)保留取消免(mian)費包修(xiu)資格的(de)權利。
 
保修(xiu)期內巡檢(jian)
專業、規範的(de)定期設備保養是確(que)保機組乃(nai)至整個系di)tong)che)奈榷  中xu)、高效運行(xing)的(de)前提條(tiao)件。從新機組調試運行(xing)成(cheng)功之(zhi)日起,天加售後服務部門就會(hui)開始向您傳遞這樣(yang)的(de)維保理念,並以(yi)實際shi)卸dong)向您表明天加公司(si)的(de)原則(ze)和立場(chang)。對(dui)于(yu)處于(yu)保修(xiu)期內的(de)機組,天加公司(si)通常(chang)會(hui)向客戶提供定期巡檢(jian)服務,服務內容主要(yao)包括︰
? 運行(xing)報告記錄
? 歷(li)史故障記錄
? 運行(xing)情況(kuang)檢(jian)查(外觀、振動(dong)及噪音等)
? 易耗(hao)品(pin)使(shi)用情況(kuang)檢(jian)查
? 機組使(shi)用建(jian)議
這些巡檢(jian)服務的(de)提供,可(ke)以(yi)最大限度的(de)確(que)保新機組以(yi)最小的(de)nai)鷙hao)通過運行(xing)磨(mo)合期,幫忙客戶降低(di)日後的(de)維護及運行(xing)成(cheng)本(ben)。
如(ru)欲了解具體的(de)巡檢(jian)服務內容及日程安排,歡迎接洽(qia)天加各(ge)地售後服務部門。

易耗(hao)品(pin)更(geng)換

易耗(hao)品(pin)fen)饕yao)是指在機組正常(chang)運行(xing)過程中因為不(bu)可(ke)避免(mian)的(de)可(ke)預期消耗(hao)而在較短時間內最終失去預期功能的(de)零配件,主要(yao)包括︰

? 潤滑油
? 干燥(zao)過濾器
? 油過濾器
? 其他(依據客戶所使(shi)用機組的(de)不(bu)同組成(cheng)部件而定)
備注︰
? 對(dui)于(yu)屬于(yu)易耗(hao)品(pin)範疇的(de)零配件失去功效,除非合同特殊規定,否則(ze)天加售後服務部門將(jiang)不(bu)免(mian)費提供相(xiang)應配件,但可(ke)以(yi)免(mian)費提供現場(chang)更(geng)換huan)瘛/span>
? 對(dui)于(yu)並非可(ke)預期消耗(hao)(如(ru)人為損(sun)壞(huai)、不(bu)huai)輩cao)作(zuo)、非專業人員維護等)而失去功效的(de)零配件,天加售後服務部門保留向客戶適當(dang)收取配件及現場(chang)服務費用的(de)權利。
? 對(dui)于(yu)末端產(chan)品(pin)(如(ru)空調箱、風機盤管等)上使(shi)用的(de)易耗(hao)品(pin),天加售後服務部門將(jiang)綜(zong)合考慮(lv)其使(shi)用情況(kuang)後再(zai)行(xing)確(que)定是否提供免(mian)費服務。
? 以(yi)上服務條(tiao)款及範圍界(jie)定可(ke)能會(hui)因時間原因而與當(dang)時的(de)特靈服務承諾(nuo)有所沖突,詳情請(qing)查閱相(xiang)關合同或咨詢(xun)各(ge)地天加售後服務部門。

合約保養服務

沒有人比天加做(zuo)的(de)更(geng)好
沒有哪個服務提供者會(hui)像天加一(yi)樣(yang)為客戶提供成(cheng)本(ben)節省方案,同時還保證(zheng)服務質量。我們是中國排名第(di)一(yi)huai)鬧評(ping)浠圃斐 蹋 謖饈 改nian)間,一(yi)直向客戶提供領先的(de)暖通空調服務。 為了滿足(zu)客戶的(de)建(jian)築性能需求,我們的(de)專業服務人員擁有成(cheng)熟的(de)經驗(yan)和行(xing)業領先的(de)技術。我們為技術員提供培訓(xun),經驗(yan),最新資源。 無論您選擇預定合約,還是選擇性合約,天加的(de)保養計(ji)劃都會(hui)為您的(de)樓宇(yu)提供高效能、可(ke)靠(kao)的(de)系di)tong)chang)  de)樓宇(yu)系di)tong)提供最大效益。
 

合約保養的(de)目(mu)的(de)

                                         

 統(tong)計(ji)數(shu)據顯示,一(yi)台機組在其服役期間所花費xun)de)成(cheng)本(ben)中,制ping)浼林徽zhan)了約0.03%,機組本(ben)身只佔(zhan)了6.61%,而機組的(de)使(shi)用成(cheng)本(ben)卻高達93.36%,它包括了運行(xing)成(cheng)本(ben)、維護保養成(cheng)本(ben)、故障檢(jian)修(xiu)成(cheng)本(ben)等。由此(ci)可(ke)見,運行(xing)費用是決定機組性價比的(de)最主要(yao)因素(su)。因此(ci),對(dui)機組運行(xing)期間的(de)性能優化和保持是客戶最需要(yao)關注的(de)重點。
 

運行(xing)成(cheng)本(ben)的(de)組成(cheng)

                                 

 顯而易zhun)de)初投資只是冰山露dui)謁 mian)上的(de)一(yi)小部分(fen),而運行(xing)費用才是冰山的(de)主要(yao)部分(fen),隱藏在水面(mian)下,不(bu)易察覺。
 

合約保養的(de)形式

                                

 OEM(Original Equipment Maintenance)預防性保養
? 區別于(yu)傳統(tong)常(chang)規保養;
? 基于(yu)最新保養技術及理念;
? OEM保證(zheng);
? 高端服務;
? 預防性無損(sun)檢(jian)測;
? 跟蹤機組部件狀(zhuang)態趨勢;
? 計(ji)劃性停機檢(jian)修(xiu);
? 減(jian)少意外性故障停機;
? 縮短故障維修(xiu)周期。
保養部件
? 啟(qi)動(dong)及控制櫃
? 壓縮機及電機
? 冷凝器和蒸發器
? 排氣裝置
? 控制和保護系di)tong)


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維修(xiu)服務

天加空調設備有限公司(si)唯一(yi)指定的(de)在中國地區專業從事大型冷熱水機組及暖通空調系di)tong)維修(xiu)服務機構,同時也cai)芄懷薪臃翹旒擁de)其他主要(yao)品(pin)牌空調產(chan)品(pin)的(de)檢(jian)修(xiu)服務。
 
維修(xiu)服務範圍
? 商用冷(熱)水機組(離心、螺桿、活塞(sai)、渦xing)?xi)收等);
? 空調末端設備(空調箱、風機盤管、變風量末端等);
? 自動(dong)化控制設備
? 中、高電壓設備
? 其他HVAC系di)tong)設備
 

我們的(de)維修(xiu)服務團隊


? 有超(chao)過80%的(de)服務技術人員都已具有五年(nian)以(yi)上暖通空調系di)tong)服務行(xing)業經驗(yan);
? 擁有一(yi)套(tao)系di)tong)完善的(de)技術培訓(xun)及認(ren)證(zheng)體系,所有技術人員都會(hui)接受天加公司(si)的(de)維修(xiu)技術培訓(xun);
? 為客戶及銷售部門提供天加公司(si)全球統(tong)一(yi)水平(ping)維修(xiu)服務;
? 從天加研發中xing)牡礁ge)地技術工(gong)程師,全球同步的(de)技術支(zhi)持體系,保證(zheng)疑難故障的(de)迅(xun)速判定和排除。
 
天加維修(xiu)服務工(gong)具
? 以(yi)安全為優先行(xing)為準(zhun)則(ze),為每位技術人員配備完整的(de)個人防護用品(pin)(PPE);
? 堅持與全球及國內主要(yao)的(de)工(gong)具及儀器供應商合作(zuo),為每位技術人員配備專業、先進的(de)個人維修(xiu)工(gong)具;
? 每個服務辦事處及主要(yao)常(chang)駐點均配備有大型專業維修(xiu)儀器;
? 科學標準(zhun)的(de)工(gong)具管理體系,堅持維修(xiu)工(gong)具的(de)定期檢(jian)查和更(geng)新;
 
天加維修(xiu)服務類型
快(kuai)速維修(xiu)
快(kuai)速維修(xiu)主要(yao)是針(zhen)對(dui)機組的(de)外部系di)tong)chang) 熱ru)電氣系di)tong)、機械系di)tong)、HVAC部件等)的(de)現場(chang)維修(xiu)服務,堅持“及時、高效”的(de)維修(xiu)服務準(zhun)則(ze),天加售後的(de)快(kuai)速維修(xiu)具有優nuo)悖br />? 科學合理的(de)快(kuai)修(xiu)備件庫(ku)管體系;
? 專業規範的(de)電氣、機械操(cao)作(zuo)規程;
? 強大的(de)快(kuai)速故障判斷能力及技術支(zhi)持;
? 全面(mian)的(de)HVAC系di)tong)部件維修(xiu)能力。
維修(xiu)案例︰
? 風冷機組的(de)維修(xiu)
? 降壓啟(qi)動(dong)櫃的(de)檢(jian)修(xiu)
? 空調箱漏風率檢(jian)測
? 其他HVAC設備檢(jian)修(xiu)
 
專業大修(xiu)
專業大修(xiu)主要(yao)是針(zhen)對(dui)機組內部系di)tong)chang) 熱ru)冷媒系di)tong)、潤滑系di)tong)che)齲┐de)現場(chang)維修(xiu)服務,堅持“穩定、可(ke)靠(kao)”的(de)維修(xiu)服務準(zhun)則(ze)。天加售後的(de)專業大修(xiu)具有以(yi)下優nuo)悖br />? 環(huan)保性︰嚴格科學的(de)冷媒及潤滑油處理系di)tong)chang)br />? 標準(zhun)性︰全球統(tong)一(yi)huai)謀曜zhun)大修(xiu)操(cao)作(zuo)規程;
? 可(ke)溯性︰實時完善的(de)大修(xiu)計(ji)劃就及記錄報告;
? 準(zhun)確(que)性︰精確(que)的(de)內部零件查詢(xun)系di)tong)chang)br />? 專業化︰專業先進的(de)大修(xiu)工(gong)具及儀器;
? 人性化︰維修(xiu)後延保制度;
維修(xiu)案例
? 離心壓縮機大修(xiu)
? 精密機械的(de)更(geng)換
? 冷媒現場(chang)處理





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